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Afnor Éditions
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Booste ta perf ! technique de vente étape par étape
Laurent Lefèvre
- Afnor éditions
- 1 Mai 2023
- 9782128006461
Connaissez-vous Charles Peter Conrad ? Non ?
Pourtant, il a réalisé quelque chose d'exceptionnel : il a marché sur la Lune, mais il était le troisième homme à y parvenir. Qui s'en souvient ? Personne.
Généralement, on ne se souvient que des premiers, parfois des deuxièmes mais jamais des troisièmes. Charles Peter Conrad a fait quelque chose d'incroyable mais aucun d'entre nous n'a de souvenirs de lui.
Avec les clients, le même principe s'applique. Si nous sommes le deuxième ou le troisième vendeur, nous passerons à la trappe. Il y a rarement plusieurs vainqueurs sur un appel d'offres.
Ce livre, à travers une approche inédite et originale, n'a qu'un objectif : vous donner toutes les clés pour convaincre vos prospects de vous faire confiance et vos clients de poursuivre l'aventure avec vous.
Grâce à la méthode « PERF » testée et enseignée depuis de nombreuses années par Laurent Lefèvre, révélez votre potentiel de vente et la performance de votre entreprise.
Un ouvrage qui vous guide pas à pas et qui montre tous les mécanismes pour devenir un meilleur vendeur ! -
Le management optimal : concilier performance et bien-être au travail
Christian Drugmand, Frank Rouault
- Afnor éditions
- 1 Avril 2023
- 9782128006423
Comment concilier performance et bien-être en entreprise ?
Le management optimal : concilier performance et bien-être au travail est un véritable guide qui pose les bases du management optimal dont chaque organisation a besoin.
Les auteurs nous racontent l'échange riche et éclairé entre deux personnages fictifs : Line, jeune chercheuse en anthropologie des entreprises, et Gulpreet Preet, vieux sage philosophe. Grâce à ce genre littéraire, ils nous dévoilent les bases du « Management Optimal ».
Inspiré du modèle de Maslow et construit en s'attachant à respecter les besoins de l'entreprise et ceux des individus au travail, le modèle proposé jette les bases d'une conception moderne de la relation interpersonnelle dans l'entreprise.
Cette approche séduisante propose, comme levier de performance et par là même de réussite économique, de replacer l'humain au coeur de l'organisation en portant de l'attention aux hommes et en développant la capacité à coopérer et à tirer profit de l'intelligence collective.
Les deux auteurs ont intégré à cet ouvrage :
- des exemples concrets pour illustrer le management optimal ;
- une boîte à outils praticopratique pour une mise en oeuvre facilitée ;
- un petit dictionnaire impertinent vient également éclairer le propos !
Un livre indispensable pour comprendre et mettre en oeuvre un management optimal aujourd'hui !
« Inspiré du modèle de Maslow et construit en s'attachant à respecter les besoins de l'entreprise et ceux des individus au travail, leur modèle jette les bases d'une nouvelle dynamique de créativité. Une conception moderne de la relation interpersonnelle y est mise en lumière, en restituant à l'individu sa puissance créatrice. »
Vincent Bolloré -
Le guide du formateur : Une pédagogie positive
Alain Labruffe, Nathalie Descamps
- Afnor éditions
- 1 Octobre 2023
- 9782128006584
La formation professionnelle est la clé de voûte de la vie d'un salarié, et de son entreprise !
Plus que jamais au coeur de la stratégie de développement des organisations, la formation permet des perspectives d'évolutions et de transformations variées et importantes.
Ce livre est construit comme un guide pratique à l'usage de toute personne voulant transmettre un savoir d'ordre professionnel à des adultes. Ce mode d'emploi, étape par étape, est la boîte à outils complète et essentielle du formateur.
Unique en son genre, l'ouvrage rassemble plus de 101 tableaux de bord et détails pratiques dans une logique opérationnelle. Construit comme une session spécifique de formation de formateurs sur cinq jours, chaque journée est dédiée à un thème majeur dont la première place l'adulte en formation au centre du dispositif.
La gestion des compétences et du capital humain est la clé du succès de l'organisation, dans laquelle formateur et formé occupent une place prépondérante.
Ce livre s'inscrit dans l'histoire durable de la formation ! -
Les organisations professionnelles : fonctionnement et rôle du délégué général
Renaud Buronfosse
- Afnor éditions
- 1 Janvier 2023
- 9782128006355
100 Questions pour tout connaître sur la fonction de délégué général d'une organisation professionnelle !
Quels sont les rouages de cette profession ? Quelles en sont les attentes ? Quelles vont être les interactions et les nombreux échanges avec les différents acteurs d'une entreprise ? Comment se positionner et réussir sa mission ?
Il s'agit de mettre en lumière une fonction méconnue mais indispensable car :
- il n'existe pas de formation dédiée ;
- c'est un poste clé pour l'environnement des entreprises que l'organisation professionnelle représente mais aussi pour les pouvoirs publics ;
- c'est un interlocuteur et un relais indispensables dans les discussions (par exemple pour faire évoluer la législation).
Le fait de ne pas gérer les questions sociales (notamment la convention collective du secteur) a un impact important sur l'organisation professionnelle et le délégué général concerné, il faut donc préciser qu'on ne parlera, dans cet ouvrage, que d'organisation professionnelle économique.
Ce 100 Questions met en évidence la complémentarité qui doit exister entre le président et le délégué général de l'organisation professionnelle : chacun a un rôle défini ainsi qu'une place, dont il ne faut mélanger ni les missions, ni les attributions. -
Maîtriser les coûts d'un projet : Le management par la valeur
Serge Bellut
- Afnor éditions
- 1 Octobre 2023
- 9782128006577
Quel est l'enjeu de toute entreprise ? Devenir la plus performante bien sûr !
C'est en pensant à cet objectif, dont l'apparente évidence cache la réelle complexité, que Serge Bellut a mis en oeuvre cet ouvrage, où il donne aux managers la possibilité de choisir, parmi les nombreux outils à leur disposition, ceux qui s'adapteront à leurs besoins spécifiques. Alliant théorie, pratique et pédagogie, ce livre expose et clarifie tous les concepts, démarches et principes de la maîtrise de la valeur des produits, des services et des systèmes.
Véritable encyclopédie, l'auteur y recense rigoureusement les méthodes et moyens à mettre en oeuvre pour atteindre son objectif dans un souci constant de simplicité et de compréhension. La recherche de la compétitivité des projets par l'optimisation du rapport « fonctions/coûts » est la clé de voûte de cet ouvrage.
Le lecteur apprendra à tirer profit des méthodes de management avancées :
- conception à coût objectif ;
- analyse fonctionnelle ;
- analyse de la valeur ;
- création de modèles d'estimations de coûts personnalisés à chaque entreprise.
Dans cette quatrième édition, Serge Bellut s'attache à répondre aux questions qui lui ont été posées, pérennisant ainsi sa démarche de clarification et de transmission du savoir et de l'expérience.
Rigueur, pragmatisme et sens pédagogique sont les maîtres mots de ce livre.
Un outil concret pour comprendre la composante économique des projets et viser des marchés concurrentiels dans tous les secteurs d'activité ! -
Optimisez la rentabilité de votre entreprise : solution pour TPE/PME : la méthode ROCS
Pierre Maurin
- Afnor éditions
- 1 Juillet 2023
- 9782128006492
Si vous souhaitez une nouvelle approche pour améliorer la rentabilité de votre entreprise, ce livre est fait pour vous !
Votre TPE ou PME ne génère pas une rentabilité suffisante pour assurer sa pérennité ? Vous souhaitez améliorer sa productivité sans être obligé de réduire ses moyens humains et/ou techniques ? L'augmentation de votre chiffre d'affaires n'engendre pas la hausse des bénéfices prévue ?
Vos méthodes et vos outils de gestion actuels ne sont peut-être plus adaptés à cet enjeu.
Découvrez la méthode ROCS®, qui aide depuis 2004 les TPE et les PME à :
- mieux maîtriser les facteurs clés de leur rentabilité ;
- faire face plus facilement à une mauvaise conjoncture ;
- augmenter leurs bénéfices sans être obligées d'augmenter leurs ventes ;
- sécuriser la performance financière de leurs nouveaux produits ;
- préserver leurs emplois et en créer de nouveaux ;
- continuer à investir et à innover de manière régulière ;
- protéger leur trésorerie de la cessation de paiements.
Ce guide méthodologique et pratique est l'outil incontournable pour les dirigeants, les contrôleurs de gestion de TPE/PME, les étudiants du domaine, et pour les repreneurs d'entreprise en difficulté. -
CSE : santé, sécurité et conditions de travail
Lise Mattio, Francis Cohen
- Afnor éditions
- 1 Août 2022
- 9782128006263
Institué par l'ordonnance du 22 septembre 2017, le CSE questionne toujours les représentants du personnel sur leur rôle, leurs attributions et les moyens dont ils disposent pour continuer à être des acteurs incontournables dans le domaine de la santé, la sécurité et conditions de travail.
La nouvelle édition de ce guide juridico-pratique met à jour tous les points nouveaux et ceux qui ont évolué sur ce sujet clé (élargissement des missions des services de santé au travail, révision de la définition du harcèlement sexuel, etc.) sans oublier les apports jurisprudentiels les plus récents.
Cette actualisation traite en particulier de la loi du 2 août 2021 relative à la santé au travail, entrée en vigueur le 31 mars 2022, qui renforce notamment le rôle et les droits des élus du CSE en la matière.
Ce guide complet examine la problématique de la santé, de la sécurité et des conditions de travail au sein du CSE et de sa Commission dédiée (CSSCT) en traitant ses aspects juridiques, humains, organisationnels et techniques de façon pédagogique et pragmatique. Il apporte des réponses concrètes aux questions des élus, en explorant par ailleurs certains sujets spécifiques toujours d'actualité comme les risques psychosociaux, les formes de harcèlement, le télétravail et le droit à la déconnexion.
Il s'articule autour de neuf parties :
I S'approprier les concepts en matière de SSCT
II Comprendre le fonctionnement du CSE
III Solliciter les autres acteurs de la SSCT
IV Examiner les principaux documents et informations mis à la disposition du CSE
V Consulter le CSE sur les sujets relatifs à la SSCT
VI Optimiser les ressources et moyens du comité
VII Savoir réagir et agir face à certaines situations sensibles
VIII Être vigilant dans la protection des salariés les plus vulnérables
IX Contribuer à la prévention au sein d'un établissement à haut risque industriel
Enfin, pour mieux vous accompagner, l'ouvrage comporte :
- un test de connaissances à la fin de chaque partie ;
- une liste des acronymes de la SSCT ;
- des témoignages de bonnes pratiques ;
- des modèles de lettres et de délibérations ;
- des références documentaires.
Voici le guide indispensable pour faire vivre au quotidien votre CSE et sa CSSCT ! -
Le grand guide du Lean Management : approche classique revisitée
Driss Bouami
- Afnor éditions
- 1 Février 2023
- 9782128006393
Dans un contexte de mondialisation, les entreprises industrielles et de service sont obligées d'avoir une excellente compétitivité. Pour cela, elles doivent impérativement adopter le Lean Management.
Le Lean apparaît, dans sa forme actuelle, comme une juxtaposition de méthodes et d'outils : un puzzle, oeuvrant notamment à la réduction des gaspillages et l'élimination des activités sans valeur ajoutée tout en veillant à satisfaire le client en matière de produit et services associés et en matière de coût. Ce puzzle apparaît néanmoins comme incomplet, parfois incohérent et hétérogène.
Cet ouvrage a pour but de s'affranchir de ces insuffisances, en présentant une approche novatrice du Lean Management qui répond aux différentes interrogations posées dans le cas du Lean classique.
Cette approche est :
- complète ;
- homogène dans son action et cohérente dans ses démarches ;
- déclinée selon une logique qui respecte le fil conducteur des cinq principes du Lean.
Cette nouvelle approche découle d'une analyse critique de l'approche classique en revisitant des démarches, méthodes et outils exploités à ce jour. Elle fait du Lean une démarche améliorée et efficiente qui supplante les autres approches actuellement exploitées dans l'entreprise car elle les englobe toutes : gestion de la qualité, de la maintenance, de la sécurité, la préservation de l'environnement, l'ergonomie, l'étude du travail, la gestion des ressources humaines, les implantations et les aménagements, la standardisation et la formation, etc. -
Comprendre et mettre en oeuvre le diagnostic des risques : développer les compétences ERM d'un organisme
Jean-Paul Louisot
- Afnor éditions
- 1 Mars 2023
- 9782128006409
Cet ouvrage donne les outils indispensables pour mettre en oeuvre un diagnostic systématique des risques, en identifiant les interconnections qui peuvent être une menace, mais aussi en dégageant des opportunités pour un véritable avantage concurrentiel.
Les événements de ces dernières années (COVID-19, guerre en Ukraine, catastrophes climatiques) ont montré l'urgence de veiller à l'optimisation des programmes de gestion des risques par les données, les mesures et la technologie. Les modèles de gestion des risques doivent inclure une meilleure compréhension du monde et développer une gestion efficiente de tous les risques en intégrant la description des pires scénarios pour garantir la résilience des organismes. L'analyse des menaces émergentes (cyber-attaques) grâce à une approche systémique (ERM) est une nécessité.
Le partage des données inter-organisationnelles, des processus opérationnels et des politiques permet de relever les défis essentiels, à savoir :
- L'intégration opérationnelle : c'est la capacité des dirigeants à établir une coordination plus étroite entre les activités opérationnelles distinctes menées par différentes personnes et groupes de travail au sein de l'organisme pour déboucher sur un processus opérationnel unifié.
- L'intégration sociale : c'est la capacité et la volonté de différents acteurs, groupes de travail ou unités opérationnelles de travailler ensemble afin d'élaborer, d'établir et de mettre en oeuvre des processus opérationnels intégrés.
L'ERM doit s'impliquer et s'intégrer davantage dans les activités quotidiennes des organismes. Il n'est plus l'apanage d'une fonction secondaire ou distincte mais bien l'affaire de tous.
La mise en place d'une formation-action de vos collaborateurs pour donner une maîtrise du processus de gestion des risques et du diagnostic des risques est entre vos mains ! -
Le kit du manager pour une culture d'entreprise positive et durable
Olivier Boutou
- Afnor éditions
- 1 Novembre 2022
- 9782128006331
L'ensemble des organismes est confronté en permanence à de nouveaux défis en matière de responsabilité sociétale, de qualité, de sécurité, d'environnement ou encore de sécurité des denrées alimentaires.
Ce livre arrive au moment opportun, notamment pour les organismes appartenant à la chaîne alimentaire où la culture de la sécurité des aliments est devenue une obligation légale et une exigence incontournable des référentiels de certification (BRC, IFS, FSSC 22000).
Ces 100 questions/réponses permettront aux managers de comprendre les enjeux d'avoir une culture d'entreprise positive et durable et de savoir comment la développer.
Vous y trouverez des réponses aux questions de nature générale telles que :
- Qu'est-ce que la culture ?
- Qu'est-ce que la culture d'une organisation ?
- Quels rôles entre culture et rôles professionnels ?
- Comment les rôles professionnels peuvent-ils impacter la culture ?
- Quels impacts entre culture et leader primal ?
- Quels liens entre culture et histoire de l'organisation ?
- Comment analyser la culture d'une organisation ?
L'ouvrage aborde aussi les spécificités de la culture de la sécurité des aliments en agroalimentaire à travers les questions suivantes :
- Qu'est-ce que la culture de la sécurité sanitaire des aliments ?
- Qui est responsable de la sécurité sanitaire des aliments chez un exploitant de la chaîne alimentaire ?
- Pourquoi est-il nécessaire de développer une culture positive et durable ?
- Quels sont les documents qui traitent de la FSC ?
- Quelles sont les dimensions identifiées par la GFSI au niveau de la culture ?
- Comment faut-il comprendre les dimensions et les thèmes d'actions ?
Les outils et méthodes pour favoriser une culture positive et durable :
- Pourquoi les comportements sont si importants en matière de culture ?
- Quels sont les déterminants reconnus qui influencent les comportements ?
- Qu'est-ce que l'approche COM-B ?
- Comment comprendre le déterminant relatif aux attitudes ?
- Que détaille la Théorie des Comportements Interpersonnels ?
- Quels sont les messages contraignants qui peuvent impacter un individu ?
Et finalement :
- Quels sont nos retours d'expérience sur la culture positive et durable ? -
Le grand livre de la maintenance ; concepts, démarches, méthodes, outils et techniques
Bouami Driss
- Afnor éditions
- 1 Janvier 2023
- 9782128006362
La mondialisation a étendu son influence sur tous les pans de l'économie. Dans ce foisonnement de défis et de contraintes, la maintenance n'est pas restée figée. Elle s'est développée, elle aussi, au fil des ans, pour accompagner la mutation du monde industriel.
Véritable guide conçu par un expert de la maintenance, cet ouvrage passe en revue :
- les concepts généraux (défaillances, FMD, coûts directs et indirects, LCC, objectifs, etc.) ;
- les opérations, niveaux et formes de maintenance (corrective, de routine, systématique, conditionnelle, prévisionnelle dont la prévisionnelle 4.0) ;
- les formes connexes (maintenances améliorative, conceptuelle et d'acquisition) ;
- les démarches de maintenance (RCA, TPM, JIT et Kanban, Lean, Kaizen, Six Sigma, management des risques) ;
- les méthodes et outils (analyse fonctionnelle, AMDEC, diagnostic, conditionnement, couture ou agrafage métallique, démontage, alignement d'arbres, SMED, 5 S, Poka Yoke, VSM, DMAIC, analyse PM et méthode MAXER) ;
- les techniques de contrôle et d'analyse non destructifs pour les maintenances conditionnelles et prévisionnelles (analyse d'huile, analyse vibratoire, méthode des ondes de choc, thermographie, méthodes thermiques, méthodes visuelles, détection de fuites, ressuage, magnétoscopie, ultrasons, rayons X et Gamma, techniques de mesurage d'épaisseur, stroboscopie).
Il a été conçu afin d'être exploitable aussi bien par les professionnels de la maintenance que par les dirigeants, les enseignants ou les étudiants. Il aborde la plupart des démarches, méthodes et techniques liées directement ou indirectement à la maintenance en consacrant une large place aux descriptions de mise en oeuvre accompagnées des outils et documents.
À acquérir et à consulter pour « mettre de l'huile dans les rouages » de votre maintenance et en assurer la performance ! -
Le guide de construction d'un tableau de bord à 360 : démarches, cas pratiques, toutes les différences
Narjess Hedhili, Hatem Aouadi
- Afnor éditions
- 1 Juillet 2022
- 9782128006218
Il est de plus en plus difficile pour les entreprises et leurs dirigeants de s'adapter à un contexte?volatile, incertain, complexe et ambigu.
Les dirigeants doivent se doter de nouvelles méthodes de mesure et d'évaluation afin d'augmenter leur niveau d'agilité et de leur permettre ainsi de s'adapter à cette complexité croissante.
La construction des indicateurs de suivi ou de résultat et la gestion par les tableaux de bord constituent une priorité pour les décideurs au niveau des entreprises.
Mais comment construire un tableau de bord ? Quels sont les critères à prendre en compte ? Tout repose sur une bonne logique d'élaboration du tableau !
Cet ouvrage offre un panel de démarches. Des cas pratiques, présents tout au long des chapitres, peuvent aider à s'approprier la logique de construction des tableaux de bord. Ils mettent en avant une agilité intellectuelle quant à la manière d'aborder leur conception. Les points de départ sont différents mais le point d'arrivée est unique : la construction des indicateurs d'un tableau de bord.
Ce livre inédit permet aux décideurs d'acquérir une logique scientifique de construction de ces tableaux de bord et est une aide face aux difficultés que certains managers ont parfois dans le choix de leurs critères.
Chaque démarche proposée présente des spécificités par rapport à l'objectif visé par la construction du tableau de bord, par exemple la logique de construction se basant sur le modèle EFQM suppose la recherche de l'excellence, la logique prenant pour point de départ les attentes suppose une orientation client, etc.
Par ses nombreux angles traités et la richesse du sujet, cet ouvrage aborde les tableaux de bord sans l'ombre d'un doute... à 360 °, alors, n'hésitez pas à faire le tour de la question ! -
élaborer une stratégie achats responsables : le guide méthodologique !
Ariane Thenadey
- Afnor éditions
- 1 Novembre 2022
- 9782128006348
Le sujet des achats responsables est - parmi l'ensemble des sujets RSE - l'un de ceux qui connaît le développement le plus rapide. Depuis l'adoption de la loi sur le Devoir de Vigilance en France en 2017 et à la veille de l'adoption d'une norme européenne, les entreprises s'organisent pour répondre à des attentes de plus en plus fortes.
Ce guide, inédit, vous présente « les essentiels » nécessaires à l'élaboration d'une démarche achats responsables, mise au point par l'autrice.
Ce titre démarre sur un rappel des principales définitions et des principaux éléments de contexte. Suivent la présentation et la description de la « méthode Thenadey » en 5 étapes clés de l'élaboration d'une démarche achats responsables. Des schémas illustrent le parcours pour rendre la lecture plus aisée.
Aujourd'hui, les entreprises doivent mettre en place une démarche achats responsables couvrant l'ensemble des sujets RSE. Ce travail de mise en place doit s'appuyer sur des processus robustes ainsi que sur des indicateurs de suivi.
Mais par où commencer ? Comment se doter d'une telle démarche ? Ce guide vous accompagnera et vous rendra la tâche aisée ! -
La gestion des services : 10 clés pour passer de l'ITIL® à l'ISO/IEC 20000-1:2018
Claude Pinet
- Afnor éditions
- 1 Mai 2023
- 9782128006454
Entre 1850 et l'an 2000, la part des services dans l'emploi est passée de 20 % à 80 % au niveau mondial ! C'est dire s'il est devenu crucial, en 2023, de pouvoir apprécier la qualité d'un service. Telle est la vocation du référentiel ITIL® sur le plan opérationnel et de la norme de gestion de services ISO 20000 (et de sa révision en 2018) sur le plan de l'organisation.
Ce livre, conçu comme un guide pratique, est organisé en trois parties :
- contexte et fondamentaux des bonnes pratiques de l'ITIL® ;
- clés permettant de comprendre les mécanismes de la norme internationale ISO/IEC 20000-1:2018 et la mise en place des réponses à ses exigences avant certification ;
- 26 fiches pratiques d'accompagnement de la démarche méthodologique.
Ce livre s'adresse à tous les acteurs du domaine du traitement de l'information soucieux d'améliorer la qualité du service fourni. Il intéressera également les utilisateurs et clients, qu'il aidera à préciser leurs besoins. -
Réussir l'audit des processus : le nouveau parcours de l'auditeur
Henri Mitonneau
- Afnor éditions
- 1 Août 2023
- 9782128006539
Avec ce livre, l'audit n'aura plus aucun secret pour vous !
Les récentes évolutions des normes ISO QSE ont métamorphosé le quotidien des auditeurs. En effet, les audits précédemment basés sur le contrôle de la conformité se sont transformés et sont désormais tournés vers l'évaluation de la réponse de l'entreprise aux exigences.
Les évolutions fortes et rapides des éléments de contexte poussent désormais l'auditeur à repenser son positionnement. La prise de connaissance des enjeux, résultant de l'analyse du contexte, va guider l'auditeur dans son parcours à l'intérieur du système de management de l'entreprise. Cette prise de conscience est essentielle pour le métier.
Dans cet ouvrage, véritable guide du terrain, l'auteur partage les découvertes faites lors de ses expériences immersives en tant qu'auditeur :
- il retranscrit les questions qui l'ont assailli durant ses visites, ses rencontres et ses investigations ;
- il transmet les situations, les modèles ou les exemples auxquels le système de management a apporté des réponses ;
- il propose une synthèse prenant des points de repère récurrents au sein de l'entreprise pour guider l'auditeur dans son nouveau parcours.
Les thèmes abordés sont variés et systématiquement agrémentés de références d'actualité, normatives et réglementaires qui élargissent le domaine de réflexion du lecteur.
Cet ouvrage propose les sujets qui concernent tous les référentiels puisque le besoin d'en comprendre la dimension est la même en qualité, sécurité ou environnement.
C'est l'outil parfait pour l'auditeur d'aujourd'hui ! -
Manuel pratique du tuteur en entreprise : Bien préparer et réussir sa mission
Benoît Ledoux, Fanély Ledoux
- Afnor éditions
- 1 Septembre 2023
- 9782128006546
Le tutorat en entreprise ne cesse de se développer (contrat de professionnalisation, alternance, etc.). Il permet de construire des réponses sur mesure à des besoins spécifiques de l'entreprise : qualifier de façon opérationnelle de nouveaux salariés, des stagiaires d'écoles, réorganiser des pratiques, etc.
Cet ouvrage est destiné à toute personne qui se voit confier une mission de tutorat au sein de son entreprise. Très pragmatique, il propose une méthodologie pas à pas pour concevoir, réaliser et mettre en oeuvre un parcours de tutorat, depuis le choix du futur tutoré, la conception du parcours, les conditions de réussite, les relations avec les organismes concernés, le suivi des apprentissages, la validation des acquis. Il s'agit d'une approche claire et synthétique qui permettra au lecteur de se laisser guider tout au long de son projet.
Fruit de l'expérience de deux experts en formation, ce livre, basé sur une méthodologie éprouvée, permettra de concevoir pas à pas un parcours de tutorat pour une mise en oeuvre facilitée et, au final, gagnante pour tous. -
L'approche pédagogique par les compétences : pour un apprentissage 5 fois plus efficace !
François Bernard
- Afnor éditions
- 1 Février 2023
- 9782128006379
Recherchez-vous des moyens pédagogiques qui suscitent le désir d'apprendre ? Souhaitez-vous animer des formations 5 fois plus efficaces que la méthode transmissive ? L'auteur vous propose 78 outils pratiques de l'approche par les compétences (APC) dont la finalité est de développer le sentiment de compétence de l'apprenant dans un climat de confiance. Dans cet ouvrage étayé par des recherches sur le processus complexe de l'apprentissage et de nombreux retours d'expérience, vous découvrirez comment faire apprendre autrement et efficacement tout en prenant plaisir.
Le processus inversé de l'APC donne du sens aux activités pédagogiques interactives et réflexives. Cette approche humaniste et responsabilisante fait davantage appel au corps et au coeur, en plus de la tête, et libère les apprentissages. L'élève aime apprendre par l'action, échanger avec ses pairs et coconstruire des solutions. L'APC s'appuie sur des techniques d'animation de cours et de groupe avec des situations d'apprentissage multidisciplinaires et motivantes.
Les 78 fiches outils illustrées sont réparties dans quatre rubriques : principes généraux de l'APC, conception didactique, techniques d'animation de cours et de groupe, synthèses et perspectives de l'APC. Ce livre est le fruit d'un parcours d'un passionné : à vous de construire le vôtre avec les outils que vous choisirez ! -
De l'HACCP à l'ISO 22000 : management de la sécurité des aliments
Olivier Boutou
- Afnor éditions
- 1 Juin 2023
- 9782128006478
La qualité irréprochable des produits exigée par le consommateur final, la maîtrise des risques liés à la sécurité des aliments et l'internationalisation des échanges sont autant d'enjeux auxquels doivent faire face les acteurs du marché agroalimentaire.
La nouvelle édition de ce livre, best-seller dans l'univers de l'agroalimentaire, s'appuie sur des retours d'expérience de professionnels du secteur. Toute entreprise qui se doit de mettre en place la méthode HACCP, y trouvera :
- une analyse de l'environnement des référentiels dans le secteur agroalimentaire ;
- une présentation de l'HACCP afin d'en faciliter la mise en place ;
- un décryptage de l'ISO 22000:2018 ;
- des éléments de management à développer ;
- en bref, des outils et des méthodes pour réussir son plan de maîtrise sanitaire !
Olivier Boutou décrypte avec minutie et de façon pédagogique ces référentiels clés et accompagne toutes les personnes en charge de la conception, de la mise en oeuvre et/ou de l'évaluation d'un système de management de sécurité des denrées alimentaires.
Un livre à consommer sans modération et en toute sécurité ! -
Pratiques de la santé et de la qualité de vie au travail : décryptage et mise en oeuvre de la norme
Fabrice Gutnik, Frédéric Mounier
- Afnor éditions
- 19 Août 2021
- 9782128005914
La santé et la qualité de vie au travail (SQVT) participent du développement économique et social et plus largement de la responsabilité sociétale. Elles font désormais l'objet de nombreuses actions en entreprise, au titre desquelles la norme québécoise Entreprise en santé se distingue par son approche globale et structurée de ces problématiques.
L'originalité de cet ouvrage tient à son approche qui s'appuie sur des retours d'expérience de mise en oeuvre de cette norme dans des entreprises et des collectivités en France. Ce sont donc des pratiques de la norme Entreprise en santé qui éclairent pour la première fois sa mise en oeuvre à partir de témoignages. Il fournit également, de manière claire et précise, les repères juridiques, méthodologiques et outils pratiques nécessaires pour concevoir une démarche SQVT en France.
- La première partie aborde de manière synthétique les fondamentaux du droit en matière de santé et de sécurité au travail et les enjeux des risques psycho-sociaux et de la SQVT dans le cadre national français.
- La deuxième partie traite de la norme « Entreprise en santé » et des évolutions consécutives à sa deuxième version, avant d'en présenter les principes méthodologiques et éthiques fondamentaux.
- La troisième partie explore les possibilités et parfois les limites du déploiement en contexte de cette démarche.
Par sa présentation structurée et accessible, cet ouvrage est destiné aux chefs de projet SQVT, aux formateurs, aux directeurs de ressources humaines, aux responsables RSE, aux responsables qualité et à toute personne concernée par la conception et la mise en oeuvre d'une démarche SQVT au service du mieux-être de tous. -
Le grand guide du management de l'excellence : les outils de votre réussite!
A. Gautier Bartolo
- Afnor éditions
- 19 Mai 2022
- 9782128006188
Manager, opérationnel ou futur responsable, vous aspirez à un travail bien fait, avec une efficacité probante et une stabilité durable ? Votre performance personnelle, et celle de votre entourage, relèvent effectivement d'enjeux dont dépend la survie de votre structure.
L'excellence répond aujourd'hui à cela avec réalisme. Il n'est plus question d'idéalisme et de concepts intangibles mais d'axer vos efforts sur des actions concrètes dont l'impact sera rapide et pérenne.
Basé sur des expériences de terrain et des études scientifiques, cet ouvrage met en lumière des méthodes et techniques qui ont fait leurs preuves. Il a alors pour objectif de vous fournir un éventail de solutions pour améliorer votre performance de façon pragmatique.
Vous trouverez donc les moyens vous permettant de manager votre activité et celle des autres :
1. les principes qui expliquent l'excellence et en permettent l'existence ;
2. le leadership et la façon de le rendre véritablement percutant ;
3. le collectif, ou comment l'humain a des chances d'exceller ;
4. la communication, au travers de ce que vous pouvez appliquer pour la rendre fluide et performante ;
5. les décisions, dont la façon de les orienter au plus juste ;
6. l'amélioration du système dans lequel vous vous insérez, de sa conception aux solutions pour le faire progresser durablement.
Abordez donc votre lecture avec la ferme intention d'outiller votre réussite, en prenant toute la mesure des valeurs sur lesquelles repose la culture de l'excellence.
Psychosociologue, qualiticienne et manager, Aurélie Gautier Bartolo a travaillé auprès de dirigeants inspirants, lui donnant envie de transmettre les valeurs et outils d'une culture de l'excellence, mêlant pragmatisme, management moderne et travail durable, dans une optique respectueuse et profitable pour tous. -
Je (re)prends ma vie en main : mode d'emploi ! - votre guide d'auto-coaching pro/perso
Robert Stahl
- Afnor éditions
- 1 Septembre 2022
- 9782128006287
Qui que vous soyez, ce livre a été conçu pour vous !
Comme un véritable coach, il est là pour vous permettre de faire des pas significatifs, avancer simplement et efficacement, sur une multitude de facettes de votre vie.
Vous y trouverez des clés pour :
- (re)prendre soin de vous, de votre temps, de vos priorités, de votre espace, de votre santé, de vos projets, de votre énergie, de votre « à venir » : vous cesserez progressivement d'être prisonnier du temps et des obligations, pour devenir « maître du temps » et « acteur », « auteur » de votre vie ;
- (re)développer votre capacité à « être en lien » (ce qui n'est pas si simple, on en conviendra), que ce soit sur le plan professionnel ou personnel : arrêter de subir des relations toxiques et développer des relations gagnant-gagnant ;
- (ré)impulser de l'« intelligence collective » dans toutes vos activités : sortir des querelles d'egos, des réunions inutiles, etc. pour coconstruire ensemble, avec les autres ;
- en définitive, avec toutes les avancées que vous aurez su faire, oser un voyage, seul ou en équipe : celui du « rêve à 10 ans », qui vous permet d'identifier où vous souhaitez aller... et d'y aller ! -
Premiers pas dans le management des risques
Yves Métayer, Julien Métayer
- Afnor éditions
- 1 Juillet 2023
- 9782128006508
Le management des risques à la portée de tous !
Détecter les aléas, devancer les dangers, atteindre les objectifs en évitant les écueils, se garder des crises, associer et protéger l'équipe... Autant de préoccupations que tout dirigeant ou responsable, conscient de la nécessité de maîtriser les risques, se doit de connaître pour permettre à son entreprise de rester performante et concurrentielle.
Maîtriser les risques inhérents au fonctionnement même de l'entreprise, à son environnement, à ses ressources, à sa production, au système dans lequel elle opère, passe par la mise en oeuvre d'un management des risques global et homogène.
Ce livre délivre la méthode pour :
- analyser les situations ;
- mettre en place un plan d'action cohérent, réalisable et pérenne ;
- adopter et faire adopter une attitude « risques » en toutes circonstances.
Chaque type de risque est défini (processus, financier, client, cyber, environnementaux, éthique, etc.), chaque probabilité est expliquée, accompagnée d'une méthode pour identifier les menaces et faire en sorte qu'elles n'entravent pas la bonne marche de l'organisation. Des solutions sont données pour que l'entreprise se remette rapidement de tout incident ou accident.
Cet ouvrage pratique et simple d'accès, véritable guide pour le manager, permet à chacun de développer sa culture « risques », et accompagne pas à pas pour anticiper et maîtriser les risques en continu ! -
Organiser et structurer la conception : principes, méthodes, outils et cas pratiques
Cyril Bertheaux, Louis Bertheaux
- Afnor éditions
- 1 Juillet 2023
- 9782128006522
Le guide complet de la conception à portée de main !
Cet ouvrage, consacré à l'organisation et à la structuration de la conception, aborde différents aspects essentiels de la discipline : la conception industrielle ; la conception mécanique ; la conception génie civil ; la conception numérique et l'écoconception.
Les auteurs mettent en lumière les interactions « interdisciplinaires » capitales qui existent dans les différents domaines de la conception, permettant de repositionner les disciplines « métiers » dans leur contexte historique, mais aussi dans leurs applications actuelles et de montrer le rôle des acteurs « métiers ».
Ce livre est également un outil pratique et pédagogique qui recense et détaille les phases projets, définit les livrables attendus pour chaque étape et présente les méthodologies incontournables dans le domaine de la conception (industrielle, des produits, BTP et conception numérique). Il propose des tableaux synthétiques et des témoignages comme accompagnement du lecteur dans sa progression logique.
Cet ouvrage, développé avec la plus grande rigueur, s'adresse autant aux novices qu'aux professionnels car il énumère et explicite toutes les normes considérées comme les bases fondatrices de la conception.
Les acteurs « métiers » y trouveront toutes les réponses aux questions qu'ils peuvent se poser selon les secteurs d'activités sélectionnés ou les différents types de produits, mais également des processus permettant de maîtriser le management par la valeur avec des études de cas, méthodologie à suivre pas à pas en partant du besoin ou de l'idée créatrice.
Grâce à sa construction exhaustive et à la variété des thématiques abordées, cet ouvrage montre un chemin vers différentes conceptions avec des étapes détaillées et bien construites : découvrir l'analyse fonctionnelle, la conception concourante et les outils permettant l'écoconception, envisager une conception durable, comprendre le cycle de vie du produit, identifier les étapes du processus de conception, découvrir l'ingénierie logicielle avec la réalité virtuelle, monter un appel d'offres, établir une commande, appliquer les recommandations relatives à la fin de vie du produit dans les domaines des génies industriels, du génie mécanique, du génie civil.
Le livre le plus complet écrit sur la conception et ses différents aspects ! -
Prévenir l'infobésité : Les clés de la gestion personnelle de l'information
Frank Rouault, Philippe Lemaire
- Afnor éditions
- 1 Septembre 2023
- 9782128006560
Gérer efficacement l'information, c'est possible !
Quel que soit notre métier, nous sommes forcément confrontés au management de l'information. Nous avons tous à gérer un flux croissant, souvent incessant, de données et de faits qui nous arrivent en masse par des canaux de plus en plus nombreux...
L'information est essentielle à nos activités si on sait l'exploiter correctement. Or, il n'existe aucune formation pour apprendre à mieux la gérer. Alors, comment en retirer le meilleur ? Comment y faire face lorsqu'on se sent assailli ?
Pour répondre à ces interrogations, les auteurs ont construit un modèle organisationnel détaillé, permettant d'aider chacun d'entre vous à manager au mieux son information personnelle et professionnelle.
Ces outils ont pour but de vous aider à mettre l'information au service de votre projet, de votre rôle ou de votre ambition. C'est pourquoi cet ouvrage vous propose :
- des rappels sur les fondamentaux de la gestion de l'information ;
- un questionnement rigoureux pour vous aider à reprendre l'initiative ;
- des témoignages de professionnels habitués à recevoir et utiliser une masse d'informations ;
- des exemples de bonnes pratiques.
Ce livre vous donne les clés d'une gestion efficace et efficiente de l'information pour garder le cap vers vos objectifs.
